Обмінник » Регламент

Обробка замовлень проводиться відповідно до розділу 2 Правил роботи сервісу.
Регламент роботи Сервісу всього лише в доступній формі роз'яснює і доповнює цю інформацію.

Підтримка користувачів

У будні дні: з 10:00 до 19:00, по телефону, Skype, ICQ, e-mail, онлайн-чату і через форму зворотного зв'язку.

У вихідні/святкові дні: тільки по ICQ та e-mail (від 0 до 1-го разу на день).

Час обробки заявок

Відповідно до Правил роботи Сервісу ми гарантуємо обробку заявок протягом 24 годин в робочий час Оператора**.
Однак, це, як правило:

поповнення гаманця Webmoney:

оплата по Приват24 (автообмін): протягом 5 хв. цілодобово (без вихідних*)
оплата будь-яким іншим способом: протягом 10 – 60 хв. (у робочий час Оператора**)
оплата готівкою в представництві: протягом 5 хв. (графік роботи представництв)

виведення коштів з гаманця Webmoney:

на картку ПриватБанку: протягом 5 хв. цілодобово (без вихідних*)
отримання будь-яким іншим способом: протягом 10 – 60 хв. (у робочий час Оператора**)
готівкою в представництві: протягом 5 хв. (графік роботи представництв)

* У випадку, якщо заявка не може бути виконана з технічних чи інших причин автоматично,
її обробка виконується протягом 24 годин у робочий час Оператора**.

** Робочий час Оператора

У будні дні: з 10:00 до 19:00

У вихідні/святкові дні: черговий режим. Це означає, що Оператор приступає до обробки/перевірки заявок від 0 до 2-х разів на день.

Особливий графік

На період вихідних/святкових днів може бути сформований особливий графік роботи Сервісу, а також регламент обробки заявок. Дана інформація буде заздалегідь опублікована на головній сторінці сайту.